[ 信息發(fā)布:辦公室 | 發(fā)布時(shí)間:2009-04-29 | 瀏覽:3383次 ]

近日，我公司SF6系列產(chǎn)品被中國(guó)機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)評(píng)定為“用戶滿意產(chǎn)品”，這也是來(lái)自市場(chǎng)用戶給予我公司又一最好評(píng)價(jià)。

SF6系列產(chǎn)品是我公司自主研發(fā)、制造，為電力設(shè)備企業(yè)產(chǎn)品配套使用，經(jīng)過(guò)近10年在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不斷的實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，其質(zhì)量水平、服務(wù)水平已經(jīng)邁上更高的臺(tái)階。2008年3月份，公司根據(jù)《全國(guó)機(jī)械工業(yè)用戶滿意產(chǎn)品評(píng)審細(xì)則》的要求，向陜西省機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)提出用戶滿意產(chǎn)品資格申請(qǐng)；2008年7月，陜西省機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)對(duì)我公司六氟化硫系列產(chǎn)品用戶滿意度在市場(chǎng)上做了測(cè)評(píng)；2008年11月公司通過(guò)由中國(guó)機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)組織有關(guān)專家進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)審核； 2009年1月21日，通過(guò)中國(guó)機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)全國(guó)機(jī)械工業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審，當(dāng)日進(jìn)行公告：秦川機(jī)床集團(tuán)寶雞儀表有限公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)的星球牌六氟化硫氣體壓力（密度）表系列（SF6系列）產(chǎn)品為用戶滿意產(chǎn)品。

現(xiàn)代質(zhì)量管理體系把“以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)”作為八項(xiàng)管理原則的首條，充分體現(xiàn)了顧客在整個(gè)市場(chǎng)上的重要位置。從質(zhì)量概念長(zhǎng)期進(jìn)化演繹的過(guò)程也可以看出，質(zhì)量已經(jīng)不僅僅停留在符合性和適用性上，當(dāng)今的質(zhì)量概念已經(jīng)發(fā)展到以用戶滿意為主要內(nèi)容的質(zhì)量屬性。我公司順應(yīng)歷史的發(fā)展變革，積極倡導(dǎo)用戶就是企業(yè)生存依靠的新理念，時(shí)時(shí)刻刻把握市場(chǎng)的脈搏、關(guān)注著顧客的需求變化，把顧客的需求作為我們追求進(jìn)步的助推器。

目前我公司正堅(jiān)定不移地踐行“對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)到底，對(duì)顧客服務(wù)到位，要成為顧客永遠(yuǎn)信任的朋友”的質(zhì)量承諾，做到售前充分理解并準(zhǔn)確傳遞顧客需求，設(shè)計(jì)搞清并體現(xiàn)顧客需求，制造準(zhǔn)確完成顧客需求，服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)顧客需求。在服務(wù)上做到“一二三四”，即一個(gè)結(jié)果——服務(wù)圓滿，二個(gè)理念——滿足用戶要求，留下寶儀真誠(chéng)，三個(gè)控制——控制質(zhì)量投訴率、服務(wù)遺漏率、質(zhì)量和服務(wù)不滿意率，四個(gè)不漏—— 一個(gè)不漏地記錄用戶反饋的問(wèn)題，一個(gè)不漏的處理用戶反饋的問(wèn)題，一個(gè)不漏的復(fù)查處理結(jié)果，一個(gè)不漏的將處理結(jié)果反饋到用戶和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理等部門，真正做到“用戶滿意產(chǎn)品”，切實(shí)滿足用戶，不斷滿足用戶。